Assistance informatique, télécom et logiciels du groupe APE à Lyon

Une assistance du groupe adaptée à chaque métier

Un problème sur votre solution ? L’équipe APE Groupe vous épaule par prise en main à distance, téléphone ou email : en quelques minutes à distance, ou sur site à Lyon et sa région.

3 niveaux d'assistance pour tous vos besoins

Prise en main à distance !

Téléchargez TeamViewer : notre équipe se connecte et dépanne en direct.

Assistance téléphonique

04 72 10 09 79
Lun–Jeu : 8h45⁠–⁠12h30 et 14h⁠–⁠18h
Ven : 8h45⁠–⁠12h30 et 14h⁠–⁠17h

Support par email

Décrivez votre demande, on vous répond dans les plus brefs délais.

Une assistance adaptée à votre profil

Dirigeants : un seul numéro pour tout votre numérique

Informatique, téléphonie, logiciels : le support du groupe APE prend en charge vos demandes et vous oriente vers la bonne équipe, avec un historique complet de vos échanges.

Responsables IT : des équipes techniques coordonnées

Réseau, téléphonie IP, logiciels de gestion : les techniciens du groupe interviennent de concert, à distance ou sur site, sans renvoi de responsabilité entre prestataires.

Équipes : une aide concrète au quotidien

Poste de travail, téléphone, logiciel de gestion : à chaque question, le support du groupe répond pour ne pas bloquer votre activité.

Questions fréquentes sur notre Support du groupe

Comment ouvrir un ticket d'assistance chez APE Groupe ?

Vous ouvrez une demande par téléphone au 04 72 10 09 79 ou par e-mail via notre formulaire de contact. Chaque demande est enregistrée et suivie par un technicien, avec un historique complet de vos échanges.

Quels sont les horaires de l’assistance du groupe APE ?

L’assistance téléphonique répond au 04 72 10 09 79 du lundi au jeudi de 8h45 à 12h30 et de 14h à 18h, et le vendredi de 8h45 à 12h30 et de 14h à 17h. En dehors de ces horaires, déposez votre demande par e-mail : elle est prise en charge à la réouverture.

Quelle est la différence entre prise en main à distance et intervention sur site ?

La prise en main à distance, avec TeamViewer, règle la plupart des demandes immédiatement, sans déplacement : chez APE Conseil, 92 % des incidents sont résolus à distance. Une intervention sur site, à Lyon et dans sa région, est planifiée lorsqu’un problème matériel ou réseau le demande.

Comment bénéficier de l’assistance du groupe APE ?

L’assistance s’adresse aux clients équipés par une entité du groupe : APE Conseil, APE Telecom ou APE Logiciel. Ses modalités sont précisées dans votre contrat ou votre proposition : contactez-nous pour faire le point sur votre situation.

Vous avez besoin d’assistance sur vos outils numériques ?

Nos techniciens vous répondent par téléphone du lundi au vendredi, et par e-mail via le formulaire de contact.

BARNAY

APE Conseil nous suit depuis de nombreuses années aussi bien pour l’informatique que pour la téléphonie. Réactivité au top, à l’écoute, professionnel et en plus sympa. Nous recommandons APE Conseil à tous ceux qui veulent travailler avec une équipe de confiance.

Perez

Société efficace et Mickael Rolland est très professionnel. Je recommande!

Simonetti

Professionnel

BOURDIER

Équipe très sympathique et compétente je recommande

Accueil sympathique, écoute attentive et conseils avisés. Merci

Cottin

Super

Architecture

APE conseil nous suit dans le développement de notre agence d'architecture. L'équipe est réactive, professionnelle et toujours à l'écoute de ses clients. Il est aujourd'hui rare de trouver des partenaires aussi sérieux que cette équipe. BRAVO

KLEIN

Une équipe sympathique et performante !